Política de reembolso
En ZALUMEDIC, buscamos la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos una política de devoluciones clara y justa, cumpliendo con la normativa vigente en Perú.
Garantía del producto
Todos los productos comercializados cuentan con una garantía de 1 año, válida únicamente para defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
- Daños por uso indebido
- Manipulación incorrecta
- Desgaste normal por uso
- Golpes, caídas o exposición a líquidos
Devoluciones por defecto
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente debe contactarnos dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido, proporcionando:
- Número de pedido
- Descripción clara del problema
- Evidencia fotográfica o en video
Una vez evaluado el caso, ZALUMEDIC podrá:
- Enviar un reemplazo del producto
- Ofrecer una solución equivalente
- Proceder con un reembolso, si corresponde
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso o con uso mínimo para verificación
- Conservar su empaque original
- Incluir todos los accesorios originales
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión
- Error del cliente al realizar el pedido
- Preferencias personales
- Uso incorrecto del producto
Reembolsos
En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad financiera.
Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de defecto confirmado.
Contacto
Para iniciar una devolución o consultar sobre esta política, contáctanos en:
WhatsApp +51 904 274 182